Protección de Datos Personales
En Vive USA LLC, la seguridad de su información es nuestra prioridad. Sus datos personales son resguardados bajo estrictos protocolos de seguridad. Solo el personal autorizado, incluidos empleados, agentes y contratistas sujetos a acuerdos de confidencialidad, tiene acceso a esta información, garantizando su privacidad y protección.
Pérdida o Robo de Objetos Personales
Vive USA LLC no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales durante el uso de nuestros servicios. Se recomienda a los clientes mantener sus pertenencias consigo en todo momento.
En caso de extravío, puede comunicarse al +1 (551) 323 4178 para verificar si el objeto ha sido encontrado. Si se localiza, el cliente deberá coordinar su recogida en un punto de encuentro acordado.
Disponibilidad de Productos y Servicios
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier producto o servicio en cualquier momento y sin previo aviso. No asumimos responsabilidad legal por dichos cambios. Sin embargo, si un producto o servicio previamente reservado es cancelado por nuestra parte, garantizamos el reembolso total del monto pagado.
Requisitos de Edad
Para adquirir nuestros productos y servicios mediante los métodos de pago disponibles, el comprador debe ser mayor de 18 años. Al realizar una compra, usted confirma que cuenta con la autorización legal para utilizar su tarjeta de crédito o débito y que los datos proporcionados son verídicos y correctos.
Condiciones especiales para menores
- Los niños menores de 3 años deben viajar en el regazo de un adulto responsable por razones de seguridad y no pueden ocupar un asiento de manera independiente. Por este motivo, los niños menores de 3 años no pagan.
Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito
Todas las transacciones son procesadas de manera segura por Vive USA LLC. Sus datos de pago son recopilados únicamente con el propósito de procesar su orden y garantizar un servicio eficiente.
Al realizar una compra, usted acepta la responsabilidad de todos los cargos generados a través de nuestros puntos de venta autorizados. Si la tarjeta utilizada no le pertenece, es su responsabilidad asegurarse de contar con la autorización del titular antes de proporcionarnos sus datos.
Política de Cancelaciones y Devoluciones
- Se permiten cambios de fecha sin penalización con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- La cancelación de un tour fuera del período estipulado conllevara la pérdida del monto pagado al momento de la reserva.
Penalización por No Presentarse
Si no se presenta o llega tarde al punto de encuentro el día del tour, se considerará como «No Presentado», lo que resultará en la pérdida del pago realizado.
Información Importante
- Se recomienda llegar al punto de recogida 15 minutos antes de la hora programada.
- Se otorgará un margen de espera de hasta 10 minutos después de la hora acordada. Retrasos adicionales pueden afectar a otros pasajeros que han cumplido con el horario. La puntualidad es clave para disfrutar de su experiencia al máximo.
- Si presenta alguna condición de movilidad reducida, por favor infórmenos con anticipación.
- Si realiza la reserva de un tour para personas o grupos por separado, notifíquenos con antelación para coordinar que viajen en el mismo vehículo y con el mismo guía. No podemos garantizar la agrupación de reservas separadas sin previa solicitud.
Condiciones del Recorrido
El itinerario puede estar sujeto a modificaciones debido a regulaciones de tránsito en EE.UU. Nos reservamos el derecho de ajustar recorridos en días festivos, condiciones climáticas adversas o eventos imprevistos dentro y fuera de la ciudad de Nueva York.
Contacto
Si tiene alguna consulta sobre nuestros términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros:
Vive USA LLC
Email: contacto@viveusatours.comTeléfono: +1 (551) 323 4178